martes, 14 de octubre de 2008

MONEDAS

CARACTERISTICAS



MONEDA 500: ANVERSO: En el nucleo de esta se aprecia el dibujo que representa el arbol de guacari, y en el anillo exterior en la parte superior se aprecia la leyenda REPUBLICA DE COLOMBIA y en la parte inferior EL ARBOL DE GUACARI.



REVERSO: se aprecia el valor de la moneda y el año de acuñacion.


MONEDA 200: ANVERSO: En el centro se aprecia el valor nominal de la moneda sobre un fondo estriado y rodeado por la leyenda REPUBLICA DE COLOMBIA, en la parte inferior podemos ver el año de acuñacion.

REVERSO: En el centro aparece un motivo quimbaya constituido por las cabezas de cuatro aves distribuidas en forma simetrica en un fondo circular, rodeada de una grafila de 72 puntos ordenados en el borde externo a igual distancia el uno del otro.


MONEDA 100: ANVERSO: Ostenta el escudo de armas rodeado de la leyenda REPUBLICA DE COLOMBIA y el año de acuñacion todo esto rodeado de una grafila de puntos a igual distancia uno del otro.

REVERSO: Aparece el valor nominal de la moneda y debajo la palabra pesos, todo el conjunto rodeado por una corona de laurel abierta, en el borde externo de la circunferencia una grafila de puntos a igual distancia uno del otro.

MONEDA 50: ANVERSO: Ostenta el escudo de armas rodeado de la leyenda REPUBLICA DE COLOMBIA y el año de acuñacion todo esto rodeado de una grafila de puntos a igual distancia uno del otro.

REVERSO: Aparece el valor nominal de la moneda y debajo la palabra pesos, todo el conjunto rodeado por una corona de laurel abierta, en el borde externo de la circunferencia una grafila de puntos a igual distancia uno del otro.

MONEDA 20: ANVERSO: La imagen del perfil del libertador SIMON BOLIVAR, con la leyenda REPUBLICA DE COLOMBIA, con el año de acuñacion y el nombre "SIMON BOLIVAR".

REVERSO:Veinte (20) en número arábigo y la palabra pesos en la parte inferior con una línea perimetral de barras inclinadas.

CHEQUES

CHEQUE DE CLIENTE: Son cheques girados por clientes a cafam, como pago de una mercancia o servicio dado por cafam, estos cheques deben ser girados al dia y deben ir endosados por el cliente.


CHEQUE DE NOMINA: Estos cheque son los que son girados por cafam a sus empleados por concepto de nomina, para hacer efectivos estos cheques el portador debe presentar cedula en su defecto carnet de empleado cafam, los cheques deben ir endosados y el valor depende del salario del empleado.

BONOS

BONO SUBSIDIO: Es un bono que cafam le da a sus afiliados cada mes, el valor depende de la cantidad de hijos que tenga la persona afiliada, por cada hijo el valor es de 18912 pesos.

BONO DESEMPLEO: Es un bono que la alcaldia le da a las madres cabeza de familia y madres lactantes, este bono se puede hacer efectivo por productos de primeras necesidad y no se puede dar cambio en dinero efectivo a la persona portante del mismo.

CREDIFOMENTO: Es un bono llamado tambien credisubsidio y es simplemente el adelanto del subsidio , osea, el afiliado que recibe el subsidio familiar por sus hijos puede pedir el adelanto de su subsidio de 6 meses o 1 año dejando de recibir por este tiempo la mensualidad.

BONOS SODEXHO Y BIG PASS: Son bonos que dan las empresas a los empleados y son canjeables por mercancia no son redimibles en efectivo.

CONVENIOS

U-NACIONAL: Es un convenio existente con la universidad nacional de colombia, consiste en una tarjeta debito dorada y se ingresa al sistema por medio de la caja oprimiendo la tecla convenios y posteriormente el codigo 6091 que es el codigo del convenio, posteriormente se siguen la indicaciones que la caja da, la compra sera descontada de la cuenta del cliente.



CODENSA: Es una tarjeta de credito que le da la empresa codensa a sus clientes y permite comprar articulos para el hogar, electrodomesticos y articulos escolares, el valor de la compra sera pagado por el cliente en cuotas y en su recibo de servicio publico codensa, la forma de ingresarlo es oprimiendo la tecla convenios y digitando el codigo del convenio que es dependiendo el articulo que el cliente vaya a comprar, si es un articulo para el hogar, un electrodomestico o jun articulo escolar se siguen las indicaciones que la caja no de , posteriormente se pasa la tarjeta por el datafono (red multicolor) este nos da un voucher con el numero de autorizacion despues digitamos el valor de la compra , luego la tecla convenios,el numero de autorizacion y listo.

miércoles, 8 de octubre de 2008

MEDIOS DE PAGO TARJETAS DEBITO Y CREDITO

TARJETAS DEBITO: Este medio de pago es muy frecuente ya que no es necesario tener dinero en efectivo para pagar la cuenta sino que se presenta la tarjetas y por medio de un dispositivo llamado datafono se hace la transaccion y el dinero es descontado de nuestra cuenta de ahorros o corriente.
Existen diferentes tarjetas debito como:

TARJETAS DE CREDITO: Tambien es frecuente ya que permite comprar mercancia, productos y servicios y pagar los mismos en cuotas, ademas con una tarjeta de estas se pueden hacer avances por medio de los cajeros automaticos:

existen diferentes clases de tarjetas de credito como:


DATAFONO: Es un dispositivo que permite leer la tarjeta y realizar las transacciones, como comprobante de dichas transacciones el datafono arroja una tirilla llamada voucher, el voucher contiene el numero de autorizacion de la transaccion, el vlor de la misma, los ultimos 4 digitos de la tarjeta y la fecha de vencimiento de la misma.


jueves, 2 de octubre de 2008

MEDIOS DE PAGO EFECTIVO

Existen diversas formas de pago entre las que tenemos:
    • Efectivo
    • tarjetas debito y credito
    • convenios: u-nacional, codensa, ecopetrol
    • bonos: Bono subsidio, Bono desempleo, Credifomento, Sodexho pass, Big pass, Credito empresas, Bono fomento
    • Cheques: Cheque clientes (al dia), Cheque nominas.

    Efectivo: Es la forma de pago mas comun reciben monedas y billetes de distintas denominaciones, entre las monedas se distinguen las siguientes denominaciones: 20, 50, 100, 200, 500, y entre los billetes se distinguen: 1000, 2000, 5000, 10000, 20000, 50000. Cabe anotar que los billetes y monedas son falsificables.

    CARACTERISTICAS BILLETES

    BILLETE 1000 PESOS

    Marcade agua: la marca de agua es un efecto producido por la diferencia de espesor de papel en esa area, ubicada en el sector izquierdo del billete visto por el anverso y por el derecho visto por el reverso, para lograra verla se debe ubicar el billete entre un foco de luz y nosotros. En ella aparece la imagen de gaitan.

    Hilos de seguridad: Es un hilo de seguridad puesto en direccion vertical en el centro del billete, visto a trasluz tanto por el reverso como por el anverso, permite leer el texto en forma repetida.

    Impresion en alto relieve: El proceso de impresion por el que pasa el billete permite percibir al tacto ciertos detalles en alto relieve, los cuales son los motivos principales del billete.

    Registro perfecto: el diseño del billete comtempla una imagen coincidente, localizada en el extremo derecho de la marca de agua vista por el anverso, para verla basta con ubicar el billete en trasluz y la imagen que es una balanza blanca del anverso se llene de color de la figura ubicada al reverso.

    Imagen oculta: localizada en el hombro derecho de gaitan, impresion de las letras BRC en alto relieve, puede apreciarse ubicando de manera oblicua el billete hacia la luza, casi acostado con relacion a los ojos.

    Observacion bajo luz ultravioleta: En tonalidad verde en el centro del billete se observa el automovil buick utilizado por gaitan.

    En azul el hilo de seguridad y en tonalidades verde, roja y azul las fibrillas que aparecen en el papel.

    Los dos numeros de la serie del billete de color negro, fluorecente en tonalidad verde.

    Microimpresion: son imagenes que se pueden ver con la ayuda de un lente de aumento.En el extremo derecho del retrato se observan las letras BRC en micrograbado en alto relieve.En el fondo del billete se ha incluido la leyenda BANCO DE LA REPUBLICA COLOMBIA, localizada en una banda longitudinal superior e inferior, en el centro del billete.


    Billetes de 2000

    Marca de agua: Al ubicar el billete a trasluz se puede ver el retrato del procer Francisco de paula santander, y en forma resaltada la inicial de su apellido.

    Hilo de seguridad: El billete cuenta con dos hilos de seguridad, uno opaco y se ve oscuro, el otro transparente en el que se puede leer de forma repetida la leyenda BCR 2000.

    Impresion en alto relieve: Por el anverso y perceptible al tacto se aprecian ciertas areas de tonalidades fuertes con contornos definidos en alto relieve.

    Registro perfecto: En ambos lados del billete se observan dos imagenes en blanco, dichas imagenes se llenan de color al observar el billete a trasluz, ya que ambas deben coincidir.

    Observacion bajo luz ultavioleta: Visto por el reverso aparece el logotipo del banco de la republica y la leyenda BANCO DE LA REPUBLICA-COLOMBIA y un sello con la cifra 2000 y el texto 2000 en tonalidad amarilla.

    Por ambos lados del papel se observan fibrillas de color azul, verde y naranja.

    El hilo de seguridad que tiene una leyenda se aprecia de color amarillo.

    Microimpresion: Por el anverso con la ayuda de un lente de aumento se puede leer clarmente en forma repetida la leyenda BCR2000.

    Billete de 5000

    Marca de agua: Al observar el billete a trasluz se puede observar el retrato del poeta JOSE ASUNCION SILVA con los mismos rasgos y facciones que aparece en el billete, al igual qu elas iniciales JAS entrelazadas.

    Impresion en alto relieve: Son perceptibles al tacto y corresponde a las areas de tonalidades fuertes, con colores firmes y compuestos por lineas bien definidas.

    Lentejuelas multicolores: Elementos en forma hexagonal, ubicados a los extremos del billete vistos por el anverso del billete, estos cambian de color a medida que el billete cambia de angulo.

    Registro perfecto: En ambos lados del billete se observan unas imagenes en blanco, que al ver el billete a trasluz se llenan de color coincidiendo de manera perfecta.

    Imagen oculta: Impresion oculta en alto relieve que permite leer las letras BRC, pueden apreciarse al poner el billete de manera oblicuamente hacia la luz, casi acostado con respecto a la altura de los ojos.

    Billléte de 10000

    Marca de agua: Al observar el billete a trasluz se puede observar el retrato de la heroina POLICARPA SALAVARRIETA con los mismos rasgos y facciones que aparece en el billete, al igual que las iniciales PS entrelazadas.

    Hil0 de seguridad: Se trata de dos hilos ubicados verticalmente en el centro del billete al ubicar el mismo a trasluz se puede ver en ellos la leyenda BRC de manera continua.

    Impresion en alto relieve: Son perceptibles al tacto y corresponde a las areas de tonalidades fuertes, con colores firmes y compuestos por lineas bien definidas.

    Registro perfecto: En ambos lados del billete se observan unas imagenes en blanco, que al ver el billete a trasluz se llenan de color coincidiendo de manera perfecta.

    Lentejuelas multicolores: Elementos en forma hexagonal, ubicados a los extremos del billete vistos por el anverso del billete, estos cambian de color a medida que el billete cambia de angulo.

    Imagen oculta: Impresion oculta en alto relieve que permite leer las letras BRC, pueden apreciarse al poner el billete de manera oblicuamente hacia la luz, casi acostado con respecto a la altura de los ojos.

    Billete de 20000

    Marca de agua: Al observar el billete a trasluz se puede observar el retrato del cientifico colombiano JULIO GARAVITO ARMERO con los mismos rasgos y facciones que aparece en el billete.

    Hil0 de seguridad: Se trata de dos hilos ubicados verticalmente en el centro del billete al ubicar el mismo a trasluz se puede ver en ellos la leyenda VEINTE MIL PESOS de manera continua.

    Impresion en alto relieve: Son perceptibles al tacto y corresponde a las areas de tonalidades fuertes, con colores firmes y compuestos por lineas bien definidas.

    Tinta que cambia de color: Si el billete se mira de frente por el anverso la figura hexagonal se ve dorada, pero va cambiando a color verde si el billete se ubica de forma oblicua.

    Registro perfecto: En ambos lados del billete se observan unas imagenes en blanco, que al ver el billete a trasluz se llenan de color coincidiendo de manera perfecta.

    Imagen oculta: Impresion oculta en alto relieve que permite leer las letras BRC, pueden apreciarse al poner el billete de manera oblicuamente hacia la luz, casi acostado con respecto a la altura de los ojos.

    Imagen oculta: Impresion oculta en alto relieve que permite leer las letras BRC, pueden apreciarse al poner el billete de manera oblicuamente hacia la luz, casi acostado con respecto a la altura de los ojos.

    Marca de agua: Al observar el billete a trasluz se puede observar el retrato del escritor JORGE ISAAC a su izquierda aparece el numero 50 en tono mas claro.


    Hil0 de seguridad: Se trata de dos hilos ubicados verticalmente en el centro del billete al ubicar el mismo a trasluz se puede ver en ellos la leyenda 50 MIL PESOS MIL PESOS COLOMBIA ademas sobresale del billete en cinco segmentos.


    Impresion en alto relieve: Son perceptibles al tacto y corresponde a las areas de tonalidades fuertes, con colores firmes y compuestos por lineas bien definidas.

    Registro perfecto: En ambos lados del billete se observan unas imagenes en blanco, que al ver el billete a trasluz se llenan de color coincidiendo de manera perfecta.

    Tinta que cambia de color: Si el billete se mira de frente por el anverso el numero 50 se ve dorada, pero va cambiando a color verde si el billete se ubica de forma oblicua.

    martes, 30 de septiembre de 2008

    CLASES DE CLIENTES

    Hay muchas clases de clientes, asi como los hay cultos, pacientes, comprensivos y sobre todo muy amables a los que si da gusto servirles, en contraste hay clientes malgeniados, incultos, groseros, inpacientes, lo importante es saber afrontar y enfrentar de buena manera a cada uno de ellos, porque de la buena atencion que nosotros prestemos depende nuestro exito en esta etapa.